سياسة الخصوصية

تشغّل شركة باج باك للحلول الرقمية («نحن» أو «الشركة») منصة BagbackTech على الموقع bagbacktech.com. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات التي تُقدّمها أثناء استخدام خدماتنا أو التواصل معنا، واستخدامها وحمايتها.

الشركة مسجّلة وفق قانون الاستثمار المصري رقم 72/2017 برقم سجل 218773، وتلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية.

معلومات تقدّمها طوعًا: عند ملء نماذج التواصل أو طلب التدقيق أو حجز استشارة، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك وأي تفاصيل مشروع تشاركها معنا.

معلومات تُجمع تلقائيًا: نجمع بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز والصفحات المُزارة عبر بنيتنا التحتية للتحليلات (Firebase Analytics / Google Analytics).

نستخدم معلوماتك من أجل:

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة.
• إرسال مراسلات ذات صلة بخدماتنا عند موافقتك على ذلك.
• تحسين المنصة وصيانتها بناءً على بيانات الاستخدام المجمّعة.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية أو رسم ملفات شخصية أو أغراض إعلانية.

لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط مع معالجي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصة: Google Cloud (Firebase) للاستضافة والتخزين، وGoogle Analytics للتحليلات. جميع المعالجين ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة.

نحتفظ بمعلومات التواصل لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من آخر تفاعل لك معنا، إلا إذا طلبت الحذف مسبقًا. يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات وفق سياسات الاحتفاظ القياسية لدى Google. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات بأمان أو تُجهَّل.

تُخزَّن بياناتك على بنية تحتية من Firebase / Google Cloud تعتمد معايير أمان صناعية تشمل التشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين (AES-256). نطبّق ضوابط وصول صارمة تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط.

يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@bagbacktech.com. سنرد خلال 30 يومًا.

قد نُحدّث هذه السياسة دوريًا. يعكس تاريخ السريان أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات يُعدّ قبولًا للسياسة المحدّثة. سنُخطر المستخدمين المسجّلين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، تواصل مع شركة باج باك للحلول الرقمية على hello@bagbacktech.com.